Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita Global Service s.r.l.s.

• 1. Disposizioni Generali
• 2. Identificazione del venditore
• 3. Informazioni relative ai Prodotti
• 4. Prezzo
• 5. Ordine dei Prodotti
• 6. Modalità di pagamento
• 7. Conferma di ricezione dell’ordine
• 8. Inefficacia dell’ordine
• 9. Trasporto e consegna
• 10. Diritto di recesso
• 11. Sostituzione Prodotti
• 12. Garanzia dei Prodotti
• 13. Errori
• 14. Legge applicabile e foro competente
• 15. Contatti
• 16. Nuove Regole sui Rimborsi
• 17. Installazioni Fai da Te

1. Disposizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www.global-serv.com/ (di seguito, “Sito”).

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

I contratti conclusi con Global Service s.r.l.s (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

2. Identificazione del venditore

Global Service s.r.l.s

Via Delle acacie n’39
Orvieto (TR) – 05018

3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti Global Service s.r.l.s suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo. 

4. Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di Iva, tutti i prezzi sono espressi in Euro.

5. Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Global Service s.r.l.s il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine“.

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account.

Global Service s.r.l.s si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Global Service s.r.l.s comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Global Service s.r.l.s e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico bancario anticipato o PayPal

Cos’è Paypal

Global Service s.r.l.s accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:

• PayPal
• Visa
• Mastercard

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che
a) siano stati verificati i dati della carta di credito,
b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

Global Service s.r.l.s accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

7. Conferma di ricezione dell’ordine

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso – con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Alla ricezione dell’ordine inviata dal sistema alla email che ci avete indicato in fase d’acquisto controllare attentamente tutti i dati di spedizione in quanto una volta che il pacco viene spedito non è più possibile in alcun modo modificare eventuali indirizzi.

Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto con PayPal o carte di credito non è possibile in alcun modo neanche svincolare il collo in quanto i dati tracciabili devono corrispondere perfettamente con quelli inseriti dal cliente quindi fare molta attenzione.

Eventuali richieste di svincoli per tutte le altre modalità di pagamento e quindi per errori non imputabili al nostro operato avranno un costo aggiuntivo che verrà quantificato in funzione del luogo dove dovrà essere rispedita la merce.

8. Inefficacia dell’ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra Global Service s.r.l.s e il Cliente qualora Global Service s.r.l.s abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12 che segue.
In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Global Service s.r.l.s provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, Global Service s.r.l.s emette documento commerciale o fattura della merce spedita se richiesta, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Non effettuiamo vendite B2B (Business to Business) nei paesi al di fuori dell’Italia quindi tutti gli ordini ricevuti dai paesi della comunità europea sono ritenuti validi come acquisti B2C (business to Consumer).

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine con la precisazione che questa Azienda provvederà alla spedizione solo mediante posta assicurata con relativi costi a carico dell’acquirente.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso tra quelli proposti da Global Service s.r.l.s (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Global Service s.r.l.s non è responsabile per ritardi non prevedibili.

Global Service s.r.l.s invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.

In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Global Service s.r.l.s, salvo che Global Service s.r.l.s non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Global Service s.r.l.s provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Global Service s.r.l.s di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’Ordine, l’eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Global Service s.r.l.s.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere firmare sempre con riserva di controllo in mancanza di tale non saremo responsabili su eventuali danni a merce, il Cliente è tenuto sempre a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel pod del corriere e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite scritta sulla prova di consegna del Corriere mentre in caso di danno all’apertura del collo questo dovrà essere segnalato entro e non oltre 5gg. dal ricevimento della merce. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

N.B. il Cliente è tenuto ad informare Global Service s.r.l.s tramite i canali di contatto elencati nella sezione del Sito. In caso contrario, Global Service s.r.l.s si riserva fin d’ora di addebitare al Cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi di facchinaggio e/o noleggio piattaforme esterne, gru, ecc. Il pagamento dei suddetti costi dovrà avvenire tramite Carta di Credito.
I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore, senza costi aggiuntivi, per un massimo di 2 (due) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente viene contattato dal Vettore. Dopo tre giorni di giacenza il costo è di Euro 10 (dieci) complessivi (IVA inclusa) per i primi 3 (tre) giorni, successivamente il costo sarà di un massimo di 5,00 Euro (cinque) (IVA inclusa) al giorno.
Tale costo verrà imputato al Cliente e dovrà essere corrisposto tramite Carta di Credito o Contrassegno al momento della consegna.
La giacenza potrà avere una durata massima di 15 (quindici) giorni. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l’Ordine sarà automaticamente annullato e Global Service s.r.l.s rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del Cliente.

10. Diritto di recesso

Demarstore desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@global-serv.com una comunicazione contenente:

• a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo;
• b) l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
• c) il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
• d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.
• e) Il diritto di recesso non si applica a tutti quei prodotti che vengono venduti su richiesta o su ordinazione oppure con esigenze specifiche costruttive inoltre non si applica sui beni di ricambio come schede elettroniche, chip, pannelli di comando e simili (quindi per quest’ultimi consigliamo sempre di far verificare da un tecnico prima di procedere con l’acquisto). Inoltre il diritto di recesso non è applicabile nel caso in cui è stata emessa una Fattura per Agevolazioni Fiscali ( Detrazioni Fiscali – Risparmio Energetico – Conto Termico ). Inoltre anche in caso di errore di acquisto quest’ultimo non potrà essere reso o sostituito con altre tipologie di prodotto.

Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite raccomandata, sempre entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni all’indirizzo riportato in Fatturazione.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Global Service s.r.l.s rimborserà per intero il prezzo dei soli Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione, nella sua confezione originale, non danneggiati da trasporto, contenente tutta la documentazione necessaria e non manomessi oppure utilizzati e quindi soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate. Global Service s.r.l.s si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

Global Service s.r.l.s si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della restituzione dei Prodotti. Global Service s.r.l.s invierà una e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.

Global Service s.r.l.s non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da Global Service s.r.l.s a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Global Service s.r.l.s.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all’indirizzo info@demarstore.it. Una volta che il Prodotto è stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Global Service s.r.l.s. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta. 

Nuove Regole sui Rimborsi: A Partire dal 5 Marzo 2020 in caso l’acquirente che fa un acquisto sul Global Service s.r.l.s selezioni la forma di pagamento PayPal e laddove in seguito lo stesso acquirente richieda il rimborso a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione della somma pagata, questo rimborso non comprendera’ le tariffe trattenute da circuito Bancario PayPal (pari ad una somma fissa di euro 0,35 + una somma variabile pari al 3,4% del pagato), ma solo il netto della transazione. Inoltre, a questo netto potrebbero essere ulteriormente detratte anche le eventuali tariffe relative al trasporto, contrassegno etc. etc., a qualsiasi titolo e in qualsiasi forma, procedendo quindi al rimborso solo del netto risultante.

Con le nuove regole PayPal riferite ai rimborsi sulle transazioni commerciali, quando un venditore effettuerà un rimborso ad un acquirente, PayPal non restituirà tutta la cifra al venditore ma anzi tratterrà sia la tariffa fissa che quella variabile.

Facciamo un esempio di cosa avverrà a partire dal 5 marzo 2020: se un acquirente spende 1.000,00 euro per un acquisto, di cui 100,00 per trasporto e 30,00 per contrassegno, PayPal trattiene al venditore 0,35 euro di tariffa fissa + il 3,4% di tariffa variabile sull’importo pagato, che corrisponde ad euro 34,00 di commissioni. Se dopo 5 minuti l’acquirente ci ripensa e chiede il rimborso, a partire dal 5 marzo 2020, dato che PayPal non restituirà più al venditore nè le 0,35 euro di tariffa fissa nè i 34,00 euro di commissioni di tariffa variabile, l’acquirente riceverà un rimborso pari a €.965,65, cioè le tariffe non verranno ricomprese nel rimborso ma resteranno sempre e comunque a carico dell’acquirente, in quanto trattenute in modo definitivo da PayPal. Questo vale a prescindere, per qualsiasi tipo di rimborso, a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione. Se invece ci ripensa dopo che è avvenuta la spedizione, riceve un rimborso al netto delle tariffe di spedizione, contrassegno etc. etc., nel caso in esempio quindi solo euro 835,65. 

ATTENZIONE:

il diritto di recesso non è previsto dalla legge italiana per acquisti di tipologia “B2B”, ovvero tra aziende/società/imprenditori con p.iva e non trova quindi applicazione la legge sul diritto di recesso previsto dalla normativa sui contratti verso i “consumatori”.

Il diritto di recesso è garantito solo al consumatore (Codice del consumo).

11. Sostituzione Prodotti

Global Service s.r.l.s intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.

Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.

Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale, non danneggiati da trasporto, non manomessi oppure utilizzati e contattare immediatamente Global Service s.r.l.s mediante e-mail al seguente indirizzo: info@global-serv.com.

Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Global Service s.r.l.s – L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.

I Prodotti venduti su richiesta o su ordinazione non possono essere sostituiti, inoltre non è possibile sostituire i prodotti Fatturati e venduti ad aziende con P.iva.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere e le spese di trasporto verranno ricalcolate in funzione della tipologia articolo e del suo peso/volume.

12. Garanzia dei Prodotti 

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Global Service s.r.l.s, il Cliente dovrà contattare immediatamente Global Service s.r.l.s all’indirizzo mail info@global-serv.com di Global Service s.r.l.s.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Global Service s.r.l.s il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Global Service s.r.l.s sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Perché la garanzia venga espletata, Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni. 

Global Service s.r.l.s garantisce che tutti i suoi prodotti sono originali, conformi a quanto pattuito ed indicato nell’inserzione pubblicata on line. La garanzia si applica solo all’acquirente originario a cui è stata emessa fattura. Global Service s.r.l.s garantisce tutti i prodotti per la durata di legge (24 mesi per i privati, 12 mesi per i possessori di partita iva ed utilizzatori “professionali”) ad eccezione dei prodotti di basso valore e di largo consumo soggetti ad usura periodica come ad esempio (parti in ghisa a contatto con fiamma e calore, griglie camino, resistenze elettriche, resistenze d’accensione, bracieri di ogni tipo, ed altri simili). La nostra garanzia è limitata esclusivamente alla sostituzione e/o riparazione dell’articolo eventualmente riscontrato difettoso, con esclusione di qualsiasi altro indennizzo di qualsiasi altra forma o natura.

L’invio dell’articolo difettoso deve essere effettuato a cura e spese del consumatore, previo reclamo scritto a mezzo Raccomandata A.R. o posta elettronica al nostro indirizzo info@global-serv.com. La garanzia è comunque esclusa per tutti i materiali di consumo e tutta la ricambistica che prevedono 12 Mesi. Nel caso di prodotti per i quali sia disponibile un servizio di assistenza tecnica diretto da parte del produttore del componente, il Cliente è tenuto a servirsene. Se non riuscite a trovare il Service o il C.A.T. (Centro Assistenza Tecnica) più vicino a voi, Global Service s.r.l.s fornirà assistenza comunicandone l’indirizzo.

Attenzione! Global Service s.r.l.s garantisce il buon funzionamento dei prodotti solo se correttamente utilizzati ed installati: questo significa che l’efficacia della garanzia è subordinata alla installazione dei prodotti acquistati da parte di una Ditta regolarmente iscritta alla C.C.I.A.A., in possesso dei requisiti ex legge 46/90, che rilasci dichiarazione di conformità del montaggio degli oggetti acquistati insieme alla Fattura comprovante l’installazione a “regola d’arte”.

Al fine della validità della garanzia, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, i prodotti dovranno essere installati: seguendo la normativa tecnica applicabile all’impiego (ex legge 46/90); prevedendo la “messa a terra” dedicata all’oggetto acquistato; proteggendo la linea elettrica di alimentazione dell’oggetto acquistato con mezzi idonei; usando giunti dielettrici per eventuali parti idrauliche; installando galleggianti elettrici in caso di pompe sommerse o di superfice; usando cavi elettrici di idonea dimensione e numero; usando idonee giunzioni sul punto di unione dei cavi elettrici soggetti a possibili infiltrazioni; non permettendo installazioni, manomissioni o riparazioni da persone non autorizzate, ma solo da personale autorizzato e in conformità alle istruzioni e alle norme indicate sulla documentazione tecnica fornita, nel rispetto delle disposizioni di legge e delle norme tecniche specifiche; utilizzando accessori originali regolarmente forniti dal produttore; non aggiungendo sostanze chimiche aggressive all’acqua; verificando che la pressione e la temperatura di esercizio indicate sui manuali corrispondano alla pressione e alla temperatura limite di utilizzo.

Eventuali riparazioni o sostituzioni in garanzia di parti o prodotti possono avvenire solo ed esclusivamente a giudizio insindacabile dello specifico Service o CAT autorizzato o di  Global Service s.r.l.s  e, se effettuati durante il periodo di garanzia, non spostano la decorrenza e la durata della garanzia stessa; la garanzia non copre costi dovuti a demolizioni lavori per il passaggio dei prodotti sia in ingresso che in uscita e la manodopera per eventuali sostituzioni di prodotto; Global Service s.r.l.s si impegna durante il periodo di garanzia alla sostituzione del prodotto reso, riconosciuto difettoso per accertati difetti di produzione, oltre a ciò il committente non potrà vantare alcun altro risarcimento per spese di danno, diretto indiretto di qualsiasi natura a persone e/o cose derivanti da detti difetti; La garanzia decorre dalla data di acquisto e non si rinnova in alcun caso nell’eventualità di una sostituzione di prodotto; Global Service s.r.l.s non risponde di eventuali danni diretti o indiretti causati a cose o persone per avarie del prodotto o, così come per errato o improprio uso dello stesso; l’eventuale Centro di Assistenza Autorizzato del Produttore interviene sempre e solo a titolo di assistenza per il prodotto in quanto il responsabile dell’installazione rimane a tutti gli effetti l’installatore che dovrà rispettare le prescrizioni tecniche riportate nel presente certificato nonché le normative di legge in vigore, comprese quelle ANCC, UNI- CIG, VVFF e CEI. 

Sono Esclusi dalla Garanzia convenzionale.

Riguardo alle parti in vetro, la garanzia prevede la sostituzione di tali parti in caso di rottura totale (frantumazione causata dal corriere durante il trasporto) a patto che all’arrivo merci il cliente abbia firmato con riserva di controllo vedi punto 9.

Non sono, quindi, coperte da garanzie eventuali graffiature o scheggiature o piccoli difetti durante la lavorazione delle parti in vetro quali possono essere la verniciatura per i vetri oscurati.

Inoltre, sono escluse dalla copertura le rotture totali derivanti dagli eventi in particolare i casi di urti, collisioni ed uso improprio delle parti in vetro (ad esempio, sovraccarico o cattiva installazione).

Il consumatore all’atto del sinistro deve allegare copia della fattura dell’installatore, l’iscrizione camerale dello stesso dove compaiono i requisiti di legge, la dichiarazione di conformità del montaggio da parte della ditta installatrice sottoscritta con autentica dei documenti nei modi di legge.

Tutto sopra descritto al è parte integrante della nostra garanzia: non ottemperando, la garanzia decade.

13. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Global Service s.r.l.s si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Global Service s.r.l.s s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Orvieto.

15. Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@global-serv.com

16. Nuove Regole sui Rimborsi

A Partire dal 5 Marzo 2020 in caso l’acquirente che fa un acquisto sul sito Global Service s.r.l.s selezioni la forma di pagamento PayPal e laddove in seguito lo stesso acquirente richieda il rimborso a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione della somma pagata, questo rimborso non comprenderà le tariffe trattenute da circuito Bancario PayPal ( pari ad una somma fissa di euro 0,35 + una somma variabile pari al 3,4% del pagato), ma solo il netto della transazione. Inoltre, a questo netto potrebbero essere ulteriormente detratte anche le eventuali tariffe relative al trasporto, contrassegno etc. etc., a qualsiasi titolo e in qualsiasi forma, procedendo quindi al rimborso solo del netto risultante. Con le nuove regole PayPal riferite ai rimborsi sulle transazioni commerciali, quando un venditore effettuerà un rimborso ad un acquirente, PayPal non restituirà tutta la cifra al venditore ma anzi tratterrà sia la tariffa fissa che quella variabile. Facciamo un esempio di cosa avverrà a partire dal 5 marzo 2020: se un acquirente spende 1.000,00 euro per un acquisto, di cui 100,00 per trasporto e 30,00 per contrassegno, PayPal trattiene al venditore 0,35 euro di tariffa fissa + il 3,4% di tariffa variabile sull’importo pagato, che corrisponde ad euro 34,00 di commissioni. Se dopo 5 minuti l’acquirente ci ripensa e chiede il rimborso, a partire dal 5 marzo 2020, dato che PayPal non restituirà più al venditore nè le 0,35 euro di tariffa fissa nè i 34,00 euro di commissioni di tariffa variabile, l’acquirente riceverà un rimborso pari a €.965,65, cioè le tariffe non verranno ricomprese nel rimborso ma resteranno sempre e comunque a carico dell’acquirente, in quanto trattenute in modo definitivo da PayPal. Questo vale a prescindere, per qualsiasi tipo di rimborso, a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione. Se invece ci ripensa dopo che è avvenuta la spedizione, riceve un rimborso al netto delle tariffe di spedizione, contrassegno etc. etc., nel caso in esempio quindi solo euro 835,65.

17. Installazioni Fai da Te

Il consumatore all’atto del sinistro deve allegare copia della fattura dell’installatore, l’iscrizione camerale dello stesso dove compaiono i requisiti di legge, la dichiarazione di conformità del montaggio da parte della ditta installatrice sottoscritta con autentica dei documenti nei modi di legge.

Tutto sopra descritto al punto 12 è parte integrante della nostra garanzia: non ottemperando, la garanzia decade.